Comment Sandals Resorts International réinvente les voyages dans les Caraïbes

Avec des concepts innovants comme «Sandals 2.0», de nouveaux resorts haut de gamme et des établissements pensés pour les familles, ainsi qu’un accent accru sur des expériences authentiques, Sandals Resorts International s’impose comme l’un des acteurs les plus dynamiques du segment premium all inclusive.

Entretien avec Dominik Riber, Managing Director Europe chez Unique Vacations UK Ltd et responsable Europe de Sandals & Beaches Resorts, autour des nouvelles tendances du voyage, du luxe durable et de l’avenir des séjours dans les Caraïbes. 

Monsieur Riber, vous déployez en Europe la stratégie «Sandals 2.0». En quoi un resort «Sandals 2.0» se distingue-t-il du luxe all inclusive classique?

Sandals 2.0 traduit une connexion plus profonde avec les Caraïbes. Il ne s’agit plus uniquement de confort, mais d’individualité, de moments authentiques et d’une exploration active de la destination. Cela se concrétise notamment par des concepts de restauration ancrés localement à Curaçao et aux Bahamas, de nouvelles catégories d’hébergement telles que les SkyPool Suites ou les villas Rondoval avec service de majordome, ainsi que des propositions singulières comme l’observation des étoiles ou des croisières au coucher du soleil. Culture, gastronomie et nature s’intègrent de manière beaucoup plus organique au séjour. 

Quelle importance revêtent les marchés germanophones pour votre expansion et quelle île fait aujourd’hui figure de destination confidentielle auprès des voyageurs de luxe?

Les marchés germanophones constituent un levier de croissance clairement identifié. Barbados reste particulièrement prisée, tout comme Curaçao, Antigua et Jamaïque. Grâce à de bonnes connexions via Francfort, Zurich, Paris ou Amsterdam, les Caraïbes sont facilement accessibles. Parallèlement, l’intérêt pour des destinations plus confidentielles progresse nettement. Saint-Vincent s’impose actuellement comme une véritable pépite pour les voyageurs en quête de calme, d’exclusivité et d’authenticité.

Observez-vous également, dans le segment du luxe européen, une tendance aux voyages intergénérationnels?

Absolument. Les familles souhaitent partager du temps ensemble et créer des souvenirs communs, tout en préservant des espaces de retrait. C’est précisément l’objectif du nouveau Treasure Beach Village au Beaches Turks & Caicos. Les spacieuses Club et Butler Suites, dotées de plusieurs chambres, permettent d’allier convivialité, intimité et confort sur mesure. L’expérience est complétée par une offre variée de restaurants, de piscines, de cinéma et d’activités adaptées à tous les âges.

L’astrotourisme est-il le nouveau trend du luxe pour des hôtes en quête de digital detox et de connexion à la nature?

De nombreux voyageurs aspirent aujourd’hui à plus de calme, de reconnexion et à des expériences naturelles fortes. C’est dans ce contexte que s’inscrit la tendance autour de l’observation des étoiles et du «starbathing». Au Sandals Saint Vincent and The Grenadines, de nouvelles villas Rondoval Butler Sky sont en cours de développement, avec terrasses privées, piscines et télescopes. L’idée est d’associer luxe, immersion dans la nature et intimité absolue.

Comment les hôtes du segment luxe réagissent-ils au concept «family-style dining» au Buccan?

La gastronomie occupe aujourd’hui une place central dans l’expérience de voyage. Au-delà de la qualité, les hôtes recherchent authenticité et ancrage culturel. Au Buccan, ils se retrouvent autour de longues tables, partagent les plats et découvrent la cuisine locale dans une atmosphère conviviale en plein air. Ce contraste assumé avec le fine dining classique séduit particulièrement – et rencontre un accueil très positif. 

Quelle importance la durabilité revêt-elle aujourd’hui pour les voyageurs de luxe? 

La durabilité est devenue un critère déterminant dans les choix de voyage. Elle englobe à la fois les enjeux environnementaux et la responsabilité sociale. L’ensemble des resorts de Sandals Resorts International et de Beaches Resorts sont certifiés par EarthCheck. Par ailleurs, la Sandals Foundation soutient des projets éducatifs, environnementaux et communautaires dans toute la région. De plus en plus de voyageurs souhaitent aujourd’hui que leurs vacances aient également un impact positif. 

Comment Sandals rend-elle le voyage aussi confortable que possible? 

Notre objectif est de rendre l’ensemble du parcours aussi fluide et agréable que possible. En collaboration avec des compagnies aériennes et des tour-opérateurs, nous œuvrons en permanence à améliorer les connexions vers les Caraïbes. Une fois sur place, les hôtes bénéficient de transferts inclus, de services parfaitement orchestrés et d’une offre all inclusive complète, pouvant aller jusqu’au service de majordome personnalisé.

Comment Sandals parvient-elle à préserver l’individualité de chaque destination dans son expansion? 

Chaque île possède une identité propre, que le design des resorts s’attache à traduire. Les palettes de couleurs, les matériaux, l’art et l’architecture sont donc adaptés à chaque environnement. Chaque établissement affirme sa personnalité, tout en conservant la signature caribéenne de la marque.

Où réside le principal avantage d’un resort stationnaire par rapport à une croisière de luxe? 

Croisières et resorts proposent des expériences fondamentalement différentes. De nombreux voyageurs européens souhaitent, dans les Caraïbes, ralentir le rythme, s’ancrer dans un lieu et se déconnecter pleinement. Un resort offre précisément cet espace: plus de calme, davantage de flexibilité et une immersion plus profonde dans l’île.

Quelle expérience incarne, selon vous, le mieux l’esprit des Caraïbes? 

Pour moi, ce sont avant tout les rencontres humaines. La chaleur et la passion des équipes dans les resorts me marquent à chaque visite. Elles incarnent, à mes yeux, l’essence même des Caraïbes: générosité, joie de vivre et hospitalité sincère. 

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